Palautuskäytäntö

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia, hintalappujen tulee olla kiinni tuotteissa. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. 
Pakkaathan tuotteet huolellisesti, erityisesti jos ne ovat helposti särkyviä, mieluiten niihin paketteihin joissa ne ovat saapuneetkin. Mikäli tuote on huonosti pakattu palautettaessa ja se rikkoutuu matkalla, emme palauta rahoja tuotteesta!

HUOMIOITHAN, että kuluttajasuojalain mukaisesti tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palautusta. Noutamatta jätettyjen pakettien / toimipaikkapalautusten kaikki toteutuneet postikulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista. Noutamattoman paketin uudelleenlähettämisestä perimme uuden postimaksun.

MYYMÄLÄSTÄ NOUTONA tilattujen tuotteiden palautus myymälään tai omakustanteisesti postipakettina.

Huomioithan, että mikäli palautat yksittäisen tuotteen kampanjatilaukselta, eivätkä kampanjan ehdot enää täyty, palautuksesta vähennetään toimituskulu. Jos alkuperäisen tilauksen arvo on oikeuttanut ilmaiseen kuljetukseen ja palautuksen yhteydessä tilauksen arvo jää alle ilmaisen kuljetuksen rajan, vähennetään palautuksesta postikulut alkuperäisen kuljetustavan mukaisesti.

Tuotteiden vaihto

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen on uudesta toimituksesta maksettava postikulut 7,90€.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.